ISO
21001 – 29990, 1, 2, 3, 4, 5
pour l’éducation et la formation
Vous trouverez ici
synthèse, documents & liens
En synthèse
se rattachent à ISO 29990:2010, la norme initiale en matière de formation, dont les certificats ont été valides de 2010 à 2021
La 29990 s’adressait de manière générique (1) aux Services d’enseignement pour la formation et le perfectionnement. Elle spécifiait les exigences de base pour les prestataires de services de formation dans le cadre de l’éducation et de la formation non formelles
- Dès 2014, la norme 29991 a pris en compte la spécificité du domaine des langues
- Entre 2017 et 2018, 2 normes visaient à distinguer les spécificités éducation/formation formelle vs non formelle: 21001 et 29993
En 2021, les exigences relatives aux services en distanciel, qui étaient en travail depuis 20217 mais n’avaient pas été présentées dans la 29993, ont fait l’objet d’une nouvelle norme, la 29994, qui complète ainsi la 29993
Des Recommandations en matière d’évaluation (29992) ainsi qu’un Vocabulaire (29995) viennent compléter ces exigences
L’organisme porteur de ces normes est précisément l’Organisation internationale de normalisation (ISO)
Cet organisation gère la normalisation au niveau international
Les normes ISO, généralement payantes, sont accessibles sur le site → ISO.org/standards
Une des normes ISO les plus connue est sans doute “ISO 9001”, pour le management. Pourtant, un grand nombre de normes ISO ont une utilité quotidienne pour une majorité de personnes, ne serait-ce que pour la notation des textes (jeu universel de caractères ISO/CEI 10646) et la notation de dates/heures (ISO 8601)
Sorte d’ONU des normes, dont le siège est à Genève, ISO gère plus de 24’000 normes
Le nom même ISO est une normalisation, et un appel à l’internationalisation :
pour éviter d’avoir un sigle différent
(International
Organization for
Standardization
/ Organisation
internationale de
normalisation, etc.),
un nom grec fut choisi : dérivé de Ἰσος, égal (→ histoire et nom)
Voir aussi « Objectif 4 : éducation de qualité »
→ ISO 21001:2018
les normes
liées à éducation / formation, par ordre croissant
ISO 21001:2018
Exigences & Recommandations : génériques
2018-04-30 : publication de la norme ISO 21001:2018, concernant les Organismes d’éducation/formation — Systèmes de management des organismes d’éducation/formation
Générique, cette norme a été conçue principalement dans le cadre d’enseignement et de formation formels
Le résumé ISO ci-contre mentionne que la norme ne s’applique pas aux organismes qui produisent uniquement des produits éducatifs. Par « produit éducatif », on peut entendre tous les supports, ressources pour accompagner l’apprentissage. Ce sont typiquement des biens ou services, pour le présentiel ou le distanciel (jeux, manuels, fiches de travail, des « cours en ligne » d’une manière générale tout matériel pour l’éducation) qui viennent soutenir l’action éducative/formative
29990
ISO 29990:2010 annulée
Exigences : génériques
- Publication: 2010-08-30
Retrait: 2018-12-18 - Une recertification selon ISO 29990:2010 était encore possible auprès de certains organismes de certification jusqu’à mi 2020
- Validité maximale des certificats: 2021-12-17 (1)
Exigences de base pour les prestataires de services de formation dans le cadre de l’éducation et la formation non formelles
29991
ISO 29991:2020
Exigences : langues
2020-09-15 : publication de la norme ISO 29991:2020, concernant les Services de formation en langues
La 29991:2020 remplace la 29991:2014 concernant les “Services de formation en langues en dehors de l’éducation formelle”
La formation peut être dispensée en présentiel, à distance ou de façon mixte (hybride)
(→ page web ; → article)
29992
ISO 29992:2018
Recommandations : évaluation
2018-12-19 : publication de la norme ISO 29992:2018, émettant des recommandation concernant l’évaluation des acquis
“fournit des recommandations en matière de planification, d’élaboration, de mise en œuvre et de revue des évaluations des acquis (connaissances, compétences, performances) de la formation”
Outil de référence
29993
ISO 29993:2017
Exigences : éducation/formation non formelle
2017-08-09 : publication de la norme ISO 29993:2017, concernant les Services de formation fournis en dehors du cadre de l’enseignement formel
“L’ISO 29993 :2017 ne s’adresse pas aux écoles, collèges et universités fournissant des services de formation dans le cadre d’un système d’enseignement formel (…)”
29994
ISO 29994:2021
Exigences : distanciel
2021-04-20 : publication de la norme ISO 29994:2021, concernant Éducation et services de formation — Exigences relatives aux services d’enseignement à distance
La norme ISO 29994:2021 est “conçue pour être utilisée avec ISO 29993:2017”
“l’objectif n’est pas de proposer une expérience en ligne similaire à celle d’une formation en présentiel, mais de maximiser les possibilités offertes par des technologies et des services innovants”
(→ page web ; → article)
29995
ISO 29995:2021
Vocabulaire : terminologie education/formation
2021-05-14 : publication de la norme ISO 29995:2021, présentant le vocabulaire concernant les champs enseignement et formation
“destiné à servir de référence aux utilisateurs et aux rédacteurs de normes ainsi qu’à faciliter la communication et la compréhension commune des termes employés en matière d’enseignement et de formation”
Outil de référence
(→ page web ; → article)
se certifier
les étapes
Comment
Comment être certifié ?
- Vous contactez un des organismes de certification assurant cette norme
- L’organisme que vous aurez choisi
- vous expliquera la procédure, et notamment l’agenda à prévoir
- assurera votre audit
- d’abord sur dossier
- puis sur place
- Si vous répondez aux exigences, votre organisme de certification vous enverra le certificat.
Il sera valable 3 ans, puis vous pourrez demander un renouvellement de certification en procédant de la même manière
Organismes de certification
Plusieurs organismes accrédités par le SAS interviennent régulièrement en Suisse romande pour ces normes
On trouve notamment les organismes qui interviennent pour d’autres normes liées à la formation
- ProCert : siège à Yverdon (VD)
- SGS : siège à Genève (GE)
- SQS : siège à Zollikofen (BE)
- Swiss Safery Center : siège à Wallisellen (ZH); bureau à NE
(NB : Supsi : siège à Manno (TI) n’intervient plus en Suisse romande dès 2022)
qualiteS.ch ?
Les membres de notre équipe souvent ont été ou sont encore auditeur·trice·s. Pourtant, qualitéS.ch ne délivre pas ces certificats, nous ne faisons qu’y préparer
Nous conseillons et accompagnons les institutions selon leurs contextes et besoins:
- comment vous organiser pour l’audit
- quelle démarche qualité mettre en place
- quels types de documents produire
- etc.
